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ISO 9001 与SE-CMM

  本文在软件系统工程成熟度模型 (SE-CMM )和国际标准化组织(ISO)(在设计、开发、生产、服务上符合质量管理体系的要求的模型)ISO 9001之间在最高层次概括地进行了比较,许多机构要求我们能说明两者之间的区别与联系。如有人问"如果我们按照SE-CMM开展工作或达到SE-CMM的'X'级水平,是否意味着我们也符合ISO 9001的要求?",说明人们对两者均感兴趣,但搞不清楚两者之间是什么关系。答案是,"根据具体情况而定"。但是底线是一个机构在作计划时能在SE-CMM和ISO 9001达到一个可靠的、一致性的基点,这样就增加了对每一篇文档的要求,整体上增强了机构在商业上的的水平。 ISO 9001 和 SE-CMM 之间的基本的比较

  ISO 9001 和 SE-CMM(System Enginerring Capability Maturity Model) 之间的主要的差别是状态上的差别。ISO 9001侧重于"机构保证在设计、开发、生产、安装及服务过程中与指定的要求一致"。换句话说,当一个机构打算作为产品的一个供应商赢得某个顾客的定单时,它必须取得ISO 9001认证以证明其商业实力。顾客可根据需要来选择ISO 9001标准。SE-CMM侧重于"支持一个机构评估及改进他们的系统的工程能力"及"指出机构选择的模型的不足之处"。   当然,这两个标准是作为一种规范来发布的,并且要求机构在运作过程中严格遵守该规范,并做出记录。ISO 9001描述了"[ISO9001- ISO9004]在质量管理体系方面的要求,但这不是目的,它强制质量系统的一致性的标准。对任何特定的工业或经济领域都是通用并且独立的"。SE-CMM同样宣布"以过程为基点,它是强制一个机构的持续实现系统工程的过程,满足 PA要求"。   总的来说,SE-CMM和ISO 9001阐述了一个机构应该将他们如何做的观点写下来,然后去做,最后检查他们是否按照他们说的去做了。ISO 9001所关注意的是确保合格的人员所作的过程记录是有效的,并且开发生产出满足质量要求的产品。SE-CMM在能力层次概念之间切开,例如,作一件事情是第1级层次的概念,写下所做的事情是第2级层次的概念,有一定组织水平的写作是第三级层次的概念,等等。SE-CMM同样衡量管理能力,如第四级层次,连续处理问题的能力,第五级层次的概念。   这两个标准的另外差别是覆盖的范围不同。ISO 9001的范围侧重于整个产品"满足产品质量要求的直接相关的生产、安装、服务过程"。SE-CMM覆盖的是机构在系统工程领域内的全部过程和产品(包括内部产品)。因此,SE-CMM包括过程,如管理产品生产线和管理系统工程支持环境等,而ISO 9001则无此内容。

  这两个标准都涉及了产品的开发和产品的质量,但SE-CMM在产品的设计和开发的细节作了较多要求,而ISO 9001在产品的开发过程和产品本身的质量细节作了较多要求。SE-CMM 建立了系统工程能力模型第三级模型,而ISO 9001则无此内容。SE-CMM没有对产品存储设备的测试作出要求,而ISO 9001则有此要求。

 

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